Oteller ve Konaklama İşletmeleri kullanım senaryoları

Şikayet ve istek yönetimi

Misafir şikayeti veya özel isteği geldiğinde doğru departmana otomatik aktarır, ticket açar, takip eder.

Oteller ve Konaklama İşletmeleri

Diğer senaryolar

Doğrudan rezervasyon

Misafir doğal konuşmayla oda tipini, tarih aralığını seçer, AI uygunluğu anında kontrol eder ve rezervasyonu PMS'e kaydeder.

Konsiyerj soruları

Restoran rezervasyonu, taksi çağırma, çamaşırhane talebi, spa randevusu gibi tüm konsiyerj işlemleri AI üzerinden tek aramada halledilir.

Çok dilli destek

Misafirin dilini ilk saniyede tespit eder, İngilizce, Rusça, Arapça, Almanca veya başka 40+ dilde aynı kalitede hizmet verir.

Check-in ve check-out

Tahmini geliş ve gidiş saatlerini AI ile alıp PMS'e yansıtır, oda hazırlık koordinasyonunu otomatik tetikler.

Transfer ve etkinlik organizasyonu

Havalimanı transferi, şehir turu, etkinlik bileti gibi ek hizmetleri AI ile satışa dönüştürür, ek gelir yaratır.

Konaklama sonrası memnuniyet ve yorum araması

AI misafiri check-out sonrası arar, konaklamanın nasıl geçtiğini ve bir sorun olup olmadığını sorar. Şikayet varsa kamuya açık yoruma dönüşmeden ilgili departmana eskale eder, memnun misafiri Google veya TripAdvisor yorumuna yönlendirir.

Oteller ve Konaklama İşletmeleri için bugün başlayın

Rezervasyon, konsiyerj ve misafir taleplerini 40+ dilde 7/24 yanıtlar; front office'i yormadan direkt rezervasyon gelirini artırır.

Sahadan rakamlar

%97

Yanıtlanan rezervasyon araması

%28

Doğrudan kanal artışı

40+

Desteklenen dil

700ms

Yanıt süresi

KVKK uyumluPCI DSSGDPR uyumluISO 27001