Oteller ve Konaklama İşletmeleri kullanım senaryoları

Konsiyerj soruları

Restoran rezervasyonu, taksi çağırma, çamaşırhane talebi, spa randevusu gibi tüm konsiyerj işlemleri AI üzerinden tek aramada halledilir.

Oteller ve Konaklama İşletmeleri

Diğer senaryolar

Doğrudan rezervasyon

Misafir doğal konuşmayla oda tipini, tarih aralığını seçer, AI uygunluğu anında kontrol eder ve rezervasyonu PMS'e kaydeder.

Çok dilli destek

Misafirin dilini ilk saniyede tespit eder, İngilizce, Rusça, Arapça, Almanca veya başka 40+ dilde aynı kalitede hizmet verir.

Check-in ve check-out

Tahmini geliş ve gidiş saatlerini AI ile alıp PMS'e yansıtır, oda hazırlık koordinasyonunu otomatik tetikler.

Şikayet ve istek yönetimi

Misafir şikayeti veya özel isteği geldiğinde doğru departmana otomatik aktarır, ticket açar, takip eder.

Transfer ve etkinlik organizasyonu

Havalimanı transferi, şehir turu, etkinlik bileti gibi ek hizmetleri AI ile satışa dönüştürür, ek gelir yaratır.

Konaklama sonrası memnuniyet ve yorum araması

AI misafiri check-out sonrası arar, konaklamanın nasıl geçtiğini ve bir sorun olup olmadığını sorar. Şikayet varsa kamuya açık yoruma dönüşmeden ilgili departmana eskale eder, memnun misafiri Google veya TripAdvisor yorumuna yönlendirir.

WhatsApp yapay zeka asistanı

Misafir WhatsApp'tan müsaitlik, oda tipi ve fiyat sorar, AI PMS verisiyle anında yanıtlar ve rezervasyonu doğrudan kanaldan kapatır. Konaklama boyunca konsiyerj ve transfer taleplerini aynı sohbetten karşılar.

Instagram yapay zeka asistanı

Instagram'da otelinizi gören misafirin DM'deki tarih ve fiyat sorusunu kaçırmaz. AI uygun odayı önerir, rezervasyon bağlantısını gönderir ve özel istekleri resepsiyona iletir.

Web sitesi yapay zeka asistanı

Otel sitenizdeki sohbet penceresinde misafiri 40+ dilde karşılar, tarihe göre uygun odaları gösterir. Soruları yanıtlanan misafir, OTA'ya gitmeden rezervasyonu sitenizde tamamlar.